БРЕНД НИШЕВОЙ КОСМЕТИКИ

Да, мы обязательно с вами свяжемся.

Да, наш магазин работает с двумя компаниями: СДЭК и Boxberry. Выбрать транспортную компанию или заказать курьера можно при оформлении заказа.

Да, у нас есть розничный магазин в Москве. Забрать самостоятельно заказ можно по адресу: г. Москва, Метро Шоссе Энтузиастов, ул. Электродная дом.2 стр.33, 1 подъезд, 3 этаж, домофон 7#. Часы работы с 10-00 до 22-00.

Если с вашим заказом что-то не так — напишите нам, мы разберёмся.
Мы всегда на стороне безопасного и честного сервиса, но косметика и парфюмерия — это категории, которые по закону нельзя просто «примерить и вернуть».

Возврат и обмен товаров, приобретённых в нашем интернет-магазине, осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ № 612 и Постановлением Правительства РФ № 2463.

Товар считается использованным и не подлежащим возврату, если нарушена целостность потребительской упаковки (снята защитная плёнка, вскрыта пломба, сорвана мембрана, товар имеет следы использования и т.п.).

Покупатель вправе обратиться с требованием о возврате или обмене парфюмерно-косметического товара в следующих случаях:
– выявлены производственные недостатки товара (нарушена герметичность; прислали не тот товар)
– истёк или неверно указан срок годности;
– товар был повреждён в процессе доставки;

Обращение по несоответствию товара заказу необходимо направить в течение 7 дней с момента получения заказа.
Заявление на возврат рассматривается в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента его получения.
Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 (десяти) календарных дней после получения товара продавцом и принятия решения о возврате.